1. مدة سياسة الاسترداد
- تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أوجزئيا أو استبدالًا.
2. شروط الإرجاع
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
3. العناصر غير القابلة للإرجاع
- يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
4. العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع
- بطاقات الهداية.*
- *منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل.
- بعض المواد الصحية والعناية الشخصية.*
5. إجراءات الإرجاع
- لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.*
- من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.*
6. حالات الاسترداد الجزئي
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط.*
احجز مع علامات الاستخدام الواضحة.*
بعض المنتجات تكون تحت طائلة الضمان للشركه المصنعه .ونحن منفذ فقط .*
- أقراص مضغوطة، أو أقراص DVD، أو أشرطة VHS*، أو برامج، أو ألعاب فيديو، أو أشرطة كاسيت، أو أسطوانات الفينيل التي تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو يكون تالفًا أو مفقودًا أجزاء منه لأسباب ليست بسبب خطأنا.*
- أي منتج لا يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم*
7. سياسة المبالغ المستردة
- *بمجرد استلام المنتج وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
- *إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
8. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
- إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
- ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
- اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
- إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على { contact@shopsegept.com }.
9. بيع الأدوات
- لا يمكن استبدال او أرجاع العناصر. لا يمكن استرداد سلع البيع.
10. التبادلات
*نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على { contact@shopsegept.com } وأرسل العنصر الخاص بك إلى: { contact@shopsegept.com }.
11. الشحن والاسترجاع
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلينا : { contact@shopsegept.com }.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه
12. تحتاج مساعدة؟
تحتاج مساعدة؟فى سياسة الاسترداد والإرجاع
في الختام، نود أن نعبر عن شكرنا العميق لكم على إلقاء نظرة على سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا. نأمل حقًا أن تكون المعلومات المقدمة قد ساعدتكم في فهم الشروط والإجراءات بشكل أكثر وضوحًا. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مزيد من التوضيح، فلا تترددوا في التواصل معنا، حيث إننا هنا لمساعدتكم في أي وقت.
علاوة على ذلك، نؤكد لكم أن رضاكم هو أولويتنا القصوى. لذلك، نحن نسعى جاهدين لتحسين تجربتكم باستمرار، ونسعد دائمًا بسماع آرائكم وملاحظاتكم. في النهاية، شكرًا لكم مرة أخرى على ثقتكم بنا، ونتطلع بشغف إلى خدمتكم في المستقبل القريب.
{ contact@shopsegept.com } اتصل بنا على لطرح الأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والإرجاع.